Вы можете удалить аккаунт Snurkel и связанные с ним данные в любой момент — прямо в приложении или написав нам. Здесь описано, как это сделать и что происходит с вашей информацией.
1. Из приложения
Это самый быстрый способ, удаление происходит сразу:
- Откройте Snurkel и войдите в аккаунт.
- Перейдите в Профиль и откройте настройки аккаунта.
- Нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите паролем (не требуется, если вход выполнялся через Google или Apple).
Вы получите письмо с подтверждением удаления аккаунта.
2. Без установленного приложения
Если вы уже удалили Snurkel или не можете войти, напишите на info@snurkel.com с адреса, указанного при регистрации, с темой «УДАЛЕНИЕ АККАУНТА». Также можно воспользоваться формой обратной связи на этом сайте.
Перед выполнением мы убедимся, что запрос исходит от владельца аккаунта.
3. Что удаляется
- Ваш профиль становится недоступен, аккаунт деактивируется.
- Ваш адрес электронной почты и имя пользователя немедленно обезличиваются и больше не идентифицируют вас.
- Удаляются сессии и учётные данные на всех устройствах.
- Удаляется связь с Google или Apple, если она использовалась.
- Удаляются ваши зоны, интересы и настройки.
4. Что происходит с вашими публикациями
Опубликованные вами записи и комментарии могут остаться в сервисе без связи с вашей личностью, поскольку они являются частью обсуждений сообщества. Если вы хотите удалить и их, укажите это в обращении — мы их уберём.
5. Что мы храним и как долго
Мы сохраняем минимальную запись об удалении (внутренний идентификатор без персональных данных) как подтверждение того, что обращение обработано. При наличии законной обязанности — например, налоговой или для рассмотрения возможных претензий — мы можем хранить строго необходимую информацию заблокированной в течение установленного законом срока.
6. Сроки
Удаление из приложения происходит немедленно. Обращения по электронной почте рассматриваются в срок не более 30 календарных дней в соответствии с Общим регламентом по защите данных, обычно — менее чем за 72 часа.
7. Контакты и жалобы
По любым вопросам об удалении аккаунта: info@snurkel.com. Если вы считаете, что ваше обращение обработано ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (aepd.es).