Podes eliminar a tua conta Snurkel e os dados associados quando quiseres, a partir da própria aplicação ou escrevendo-nos. Aqui explicamos como fazê-lo e o que acontece à tua informação.
1. A partir da aplicação
É a via mais rápida e a eliminação é imediata:
- Abre o Snurkel e inicia sessão.
- Vai a Perfil e abre as definições da conta.
- Toca em Eliminar a minha conta.
- Confirma com a tua palavra-passe (não é necessário se entraste com Google ou Apple).
Receberás um email a confirmar que a conta foi eliminada.
2. Sem ter a aplicação instalada
Se já desinstalaste o Snurkel ou não consegues entrar, escreve para info@snurkel.com a partir do endereço com que te registaste, com o assunto «ELIMINAR CONTA». Também podes usar o formulário de contacto deste site.
Verificaremos que o pedido provém do titular antes de avançar.
3. O que é eliminado
- O teu perfil deixa de estar acessível e a conta é desativada.
- O teu email e o teu nome de utilizador são anonimizados de imediato e deixam de te identificar.
- São removidas as sessões e credenciais em todos os dispositivos.
- É removida a ligação ao Google ou Apple, se a usavas para entrar.
- São eliminadas as tuas zonas, os teus interesses e as tuas preferências.
4. O que acontece às tuas publicações
As publicações e comentários que partilhaste podem permanecer no serviço desligados da tua identidade, por fazerem parte de conversas da comunidade. Se preferires que também sejam eliminados, indica-o no teu pedido e removê-los-emos.
5. O que conservamos e por quanto tempo
Guardamos um registo mínimo da eliminação (um identificador interno, sem dados pessoais) como prova de que o pedido foi atendido. Quando exista uma obrigação legal — por exemplo fiscal ou para atender eventuais reclamações —, poderemos conservar bloqueada a informação estritamente necessária durante o prazo legal.
6. Prazos
A eliminação a partir da aplicação é imediata. Os pedidos por email são atendidos no prazo máximo de 30 dias de calendário, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, embora habitualmente se resolvam em menos de 72 horas.
7. Contacto e reclamações
Para qualquer dúvida sobre a eliminação da tua conta: info@snurkel.com. Se considerares que não atendemos corretamente o teu pedido, podes reclamar junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es).