Puoi eliminare il tuo account Snurkel e i dati associati quando vuoi, dall’app stessa o scrivendoci. Qui ti spieghiamo come farlo e che cosa succede alle tue informazioni.
1. Dall’app
È la via più rapida e l’eliminazione è immediata:
- Apri Snurkel e accedi.
- Vai su Profilo e apri le impostazioni dell’account.
- Tocca Elimina il mio account.
- Conferma con la password (non serve se hai effettuato l’accesso con Google o Apple).
Riceverai un’email di conferma dell’eliminazione.
2. Senza avere l’app installata
Se hai già disinstallato Snurkel o non riesci ad accedere, scrivici a info@snurkel.com dall’indirizzo con cui ti sei registrato, con oggetto «ELIMINARE ACCOUNT». Puoi anche usare il modulo di contatto di questo sito.
Verificheremo che la richiesta provenga dal titolare prima di procedere.
3. Che cosa viene eliminato
- Il tuo profilo non è più accessibile e l’account viene disattivato.
- Il tuo indirizzo email e il tuo nome utente vengono anonimizzati subito e non ti identificano più.
- Vengono rimosse sessioni e credenziali da tutti i dispositivi.
- Viene rimosso il collegamento con Google o Apple, se utilizzato.
- Vengono eliminate le tue zone, i tuoi interessi e le tue preferenze.
4. Che cosa succede ai tuoi contenuti
I contenuti e i commenti che hai condiviso possono restare nel servizio slegati dalla tua identità, perché fanno parte di conversazioni della comunità. Se preferisci che vengano eliminati anche quelli, indicalo nella richiesta e li rimuoveremo.
5. Che cosa conserviamo e per quanto
Conserviamo una traccia minima dell’eliminazione (un identificatore interno, senza dati personali) come prova che la richiesta è stata evasa. Quando sussiste un obbligo di legge — ad esempio fiscale o per gestire eventuali reclami — potremo conservare bloccate le informazioni strettamente necessarie per il periodo previsto dalla legge.
6. Tempi
L’eliminazione dall’app è immediata. Le richieste via email sono evase entro un massimo di 30 giorni di calendario, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, di norma in meno di 72 ore.
7. Contatti e reclami
Per qualsiasi dubbio sull’eliminazione dell’account: info@snurkel.com. Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, puoi rivolgerti all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (aepd.es).