Du kannst dein Snurkel-Konto und die zugehörigen Daten jederzeit löschen – direkt in der App oder indem du uns schreibst. Hier erfährst du, wie das geht und was mit deinen Daten geschieht.
1. In der App
Das ist der schnellste Weg, die Löschung erfolgt sofort:
- Öffne Snurkel und melde dich an.
- Gehe zu Profil und öffne die Kontoeinstellungen.
- Tippe auf Konto löschen.
- Bestätige mit deinem Passwort (nicht nötig bei Anmeldung über Google oder Apple).
Du erhältst eine E-Mail, die die Löschung bestätigt.
2. Ohne installierte App
Wenn du Snurkel bereits deinstalliert hast oder dich nicht anmelden kannst, schreib uns an info@snurkel.com von der Adresse, mit der du dich registriert hast, mit dem Betreff «KONTO LÖSCHEN». Du kannst auch das Kontaktformular dieser Website nutzen.
Wir prüfen vor der Ausführung, ob die Anfrage vom Kontoinhaber stammt.
3. Was gelöscht wird
- Dein Profil ist nicht mehr zugänglich und das Konto wird deaktiviert.
- Deine E-Mail-Adresse und dein Benutzername werden sofort anonymisiert und identifizieren dich nicht mehr.
- Alle Sitzungen und Zugangsdaten auf sämtlichen Geräten werden entfernt.
- Die Verknüpfung mit Google oder Apple wird entfernt, sofern genutzt.
- Deine Zonen, Interessen und Einstellungen werden gelöscht.
4. Was mit deinen Beiträgen geschieht
Von dir geteilte Beiträge und Kommentare können ohne Bezug zu deiner Identität im Dienst verbleiben, da sie Teil von Unterhaltungen der Community sind. Wenn du möchtest, dass auch sie gelöscht werden, teile uns das in deiner Anfrage mit.
5. Was wir aufbewahren und wie lange
Wir bewahren einen minimalen Nachweis der Löschung auf (eine interne Kennung ohne personenbezogene Daten). Besteht eine gesetzliche Pflicht – etwa steuerrechtlich oder zur Bearbeitung möglicher Ansprüche –, können wir die zwingend erforderlichen Daten für die gesetzliche Frist gesperrt aufbewahren.
6. Fristen
Die Löschung in der App erfolgt sofort. Anfragen per E-Mail bearbeiten wir gemäß Datenschutz-Grundverordnung innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen, in der Regel jedoch in weniger als 72 Stunden.
7. Kontakt und Beschwerden
Bei Fragen zur Kontolöschung: info@snurkel.com. Wenn du der Ansicht bist, dass wir deine Anfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, kannst du dich an die spanische Datenschutzbehörde (aepd.es) wenden.