您可以随时删除 Snurkel 账户及相关数据,可在应用内操作,也可写信给我们。以下说明操作方式以及您的信息将如何处理。
1. 在应用内删除
这是最快的方式,删除立即生效:
- 打开 Snurkel 并登录。
- 进入个人资料,打开账户设置。
- 点按删除我的账户。
- 使用密码确认(若通过 Google 或 Apple 登录则无需密码)。
您将收到一封确认账户已删除的邮件。
2. 未安装应用时
如果您已卸载 Snurkel 或无法登录,请使用注册时的邮箱发送邮件至 info@snurkel.com,主题注明「删除账户」。您也可以使用本网站的联系表单。
在处理前,我们会核实请求来自账户本人。
3. 删除的内容
- 您的个人资料将无法访问,账户被停用。
- 您的电子邮箱和用户名将立即匿名化,不再能识别您的身份。
- 移除所有设备上的会话与登录凭据。
- 若曾使用,移除与 Google 或 Apple 的关联。
- 删除您的区域、兴趣与偏好设置。
4. 您发布内容的处理
您分享过的帖子与评论可能会以与您身份脱钩的形式保留在服务中,因为它们属于社区对话的一部分。若您希望一并删除,请在请求中说明,我们会予以移除。
5. 我们保留的内容及期限
我们会保留一份最简记录(内部标识符,不含个人数据),以证明该请求已被处理。在存在法定义务时(例如税务或处理可能的索赔),我们可在法律规定的期限内以封存方式保留严格必要的信息。
6. 处理时限
应用内删除立即生效。邮件请求依据《通用数据保护条例》最长在 30 个日历日内处理完毕,通常在 72 小时内解决。
7. 联系与投诉
关于账户删除的任何疑问:info@snurkel.com。若您认为我们未妥善处理您的请求,可向西班牙数据保护局(aepd.es)投诉。