Pots eliminar el teu compte de Snurkel i les dades associades quan vulguis, des de la mateixa aplicació o escrivint-nos. Aquí t’expliquem com fer-ho i què passa amb la teva informació.
1. Des de l’aplicació
És la via més ràpida i l’esborrat és immediat:
- Obre Snurkel i inicia la sessió.
- Ves a Perfil i entra als ajustos del compte.
- Prem Eliminar el meu compte.
- Confirma amb la teva contrasenya (si vas entrar amb Google o Apple, no cal).
Rebràs un correu confirmant que el compte s’ha eliminat.
2. Sense tenir l’aplicació instal·lada
Si ja has desinstal·lat Snurkel o no hi pots accedir, escriu-nos a info@snurkel.com des de l’adreça amb què et vas registrar, indicant a l’assumpte «ELIMINAR COMPTE». També pots fer servir el formulari de contacte d’aquest web.
Comprovarem que la sol·licitud prové de la persona titular abans de procedir.
3. Què s’elimina
- El teu perfil deixa de ser accessible i el compte queda desactivat.
- El teu correu electrònic i el teu nom d’usuari s’anonimitzen immediatament i deixen d’identificar-te.
- S’eliminen les sessions i credencials de tots els teus dispositius.
- S’elimina el vincle amb Google o Apple, si l’usaves per entrar.
- S’eliminen les teves zones, els teus interessos i les teves preferències.
4. Què passa amb les teves publicacions
Les publicacions i comentaris que hagis compartit poden romandre al servei desvinculats de la teva identitat, perquè formen part de converses de la comunitat. Si prefereixes que també s’eliminin, indica-ho a la sol·licitud i els retirarem.
5. Què conservem i durant quant temps
Desem un registre mínim de l’esborrat (un identificador intern, sense dades personals) com a constància que la sol·licitud es va atendre. Quan hi hagi una obligació legal —per exemple en matèria fiscal o per atendre possibles reclamacions—, podrem conservar bloquejada la informació estrictament necessària durant el termini que marqui la llei.
6. Terminis
L’esborrat des de l’aplicació és immediat. Les sol·licituds per correu s’atenen en un màxim de 30 dies naturals, d’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades, tot i que habitualment es resolen en menys de 72 hores.
7. Contacte i reclamacions
Per a qualsevol dubte sobre l’esborrat del teu compte: info@snurkel.com. Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).