حذف حسابك

1. من داخل التطبيق

هذه أسرع طريقة، والحذف فوري:

• افتح Snurkel وسجّل الدخول.
• اذهب إلى الملف الشخصي وافتح إعدادات الحساب.
• اضغط على حذف حسابي.
• أكّد بكلمة المرور (غير مطلوبة إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple).

ستصلك رسالة تؤكد حذف الحساب.

2. من دون تثبيت التطبيق

إذا كنت قد أزلت التطبيق أو تعذّر عليك الدخول، راسلنا على info@snurkel.com من العنوان الذي سجّلت به، وضع في الموضوع «حذف الحساب». ويمكنك أيضًا استخدام نموذج الاتصال في هذا الموقع.

سنتحقق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب قبل التنفيذ.

3. ما الذي يُحذف

• يصبح ملفك الشخصي غير متاح ويُعطَّل الحساب.
• يُجهَّل بريدك الإلكتروني واسم المستخدم فورًا فلا يعودان يعرّفان بك.
• تُحذف الجلسات وبيانات الدخول من جميع أجهزتك.
• يُحذف الارتباط بحساب Google أو Apple إن كنت تستخدمه.
• تُحذف مناطقك واهتماماتك وتفضيلاتك.

4. ماذا يحدث لمنشوراتك

قد تبقى المنشورات والتعليقات التي شاركتها في الخدمة غير مرتبطة بهويتك، لأنها جزء من محادثات المجتمع. وإذا فضّلت حذفها أيضًا، فاذكر ذلك في طلبك وسنزيلها.

5. ما الذي نحتفظ به ولأي مدة

نحتفظ بسجل أدنى للحذف (معرّف داخلي بلا بيانات شخصية) إثباتًا لمعالجة الطلب. وعند وجود التزام قانوني — كالأمور الضريبية أو معالجة مطالبات محتملة — قد نحتفظ بالمعلومات الضرورية حصرًا محجوبةً طوال المدة التي يحددها القانون.

6. المهل

الحذف من التطبيق فوري. أما الطلبات عبر البريد فتُعالج خلال مدة أقصاها 30 يومًا تقويميًا وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، وعادةً في أقل من 72 ساعة.

7. التواصل والشكاوى

لأي استفسار بشأن حذف حسابك: info@snurkel.com. وإذا رأيت أننا لم نعالج طلبك على النحو الصحيح، يمكنك التقدّم بشكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (aepd.es).